Comment fonctionnent les avis

Les avis sur les logements ouvrent le 29 octobre 2026, jour d'entrée en vigueur de l'article 8 bis des conditions générales. Cette page donne les informations prévues aux articles L. 111-7-2, D. 111-10 et D. 111-11 du code de la consommation.

1. Qui peut donner un avis

Un intervenant, sur un logement dont il a terminé le séjour, lorsque la réservation a été faite et acceptée sur AtomLife à partir du 29 octobre 2026. Un seul avis par séjour.

Seuls les séjours réellement effectués ouvrent un avis : c'est un contrôle. Le bouton « Donner mon avis » n'apparaît que sur une réservation passée par AtomLife, payée, acceptée et terminée, et seulement pour l'intervenant qui l'a faite. Il n'existe aucun autre moyen de déposer un avis.

2. Aucune contrepartie

Aucun avis n'est rémunéré ni récompensé : ni argent, ni réduction, ni avantage d'aucune sorte, pour déposer un avis, pour le modifier ou pour le retirer.

3. Le contrôle

Chaque avis est relu avant sa publication par une personne de l'équipe AtomLife, sans moyen automatisé. Elle vérifie que l'avis porte sur le logement et sur un séjour effectué, et qu'il ne relève d'aucun des motifs de refus ci-dessous. Elle ne vérifie pas si l'avis est favorable ou défavorable : un avis négatif sur un logement est publié comme un avis positif.

L'avis est publié ou refusé au plus tard 7 jours après son dépôt.

4. Les motifs de refus

Un avis n'est pas publié lorsque :

1. L’avis parle d’une personne — le propriétaire ou quelqu’un d’autre — et non du logement.
2. L’avis ne porte pas sur le logement.
3. L’avis contient des propos injurieux ou discriminatoires.
4. L’avis contient des données personnelles.
5. L’avis contient de la publicité ou un lien.
6. L’auteur de l’avis est en conflit d’intérêts.

L'auteur d'un avis refusé en reçoit, par email, le motif, les faits qui l'ont fondé et ses voies de recours. Le motif est aussi affiché sur la réservation, dans son application.

5. Modifier son avis

Tant qu'il n'est pas publié, l'auteur modifie librement son avis. Une fois publié, il peut le modifier pendant 7 jours : la modification est relue à son tour, et la version publiée reste visible jusqu'à la décision. Un avis modifié affiche la date de sa modification. Passé ce délai, l'avis ne se modifie plus.

6. Contacter l'auteur

AtomLife ne transmet pas les coordonnées de l'auteur d'un avis et ne propose aucun moyen de le contacter. Un avis est signé « Un intervenant ».

7. Ce qui est affiché

Avec chaque avis : la note, de 1 à 5 étoiles ; le commentaire, s'il y en a un (1000 caractères au plus) ; la durée du séjour et son mois — au mois et non au jour, pour ne jamais dater la présence d'une personne ; la date de publication ; la date de la modification, s'il a été modifié.

Sur la fiche du logement et sur sa carte dans les résultats : la moyenne des notes et le nombre d'avis. Jamais la note d'un propriétaire ou d'un intervenant.

8. Le classement

Les avis sont affichés du plus récent au plus ancien, par date de publication. C'est le seul critère. Aucun avis n'est mis en avant, ni retiré, contre paiement.

9. La conservation

Un avis est conservé 3 ans après la fin du séjour, puis il est effacé.

10. Signaler un avis

Le propriétaire du logement peut signaler, gratuitement et de façon motivée, un doute sur l'authenticité d'un avis, depuis « Mes biens ». Toute personne peut signaler un avis illicite au moyen du formulaire de signalement accessible depuis chaque annonce, sans compte (article 8 des conditions générales). AtomLife peut alors retirer l'avis, et en donne les motifs à son auteur.

11. Quand l'auteur supprime son compte

Ses avis publiés restent en ligne, sans nom — ils n'en portaient déjà pas. Ceux qui attendaient la relecture sont effacés. Ceux qui ont été refusés perdent leur texte : seule la décision reste (le motif et ses dates), jusqu'au même terme.

12. Vos données

Le traitement des données liées aux avis est décrit dans notre politique de confidentialité.

Voir également les conditions générales, les mentions légales et la politique de confidentialité.